ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об общих условиях взаимодействия при подборе и приобретении туристского продукта

Редакция от «20» октября 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Семь Х», ОГРН 1233800008221, ИНН 3849094646, именуемое в дальнейшем «Компания», публикует настоящий документ, определяющий общие условия взаимодействия с физическими лицами, заинтересованными в подборе и приобретении туристских продуктов.
1.2. Настоящий документ размещается на сайте https://7xtravel.ru/ (далее — «Сайт»).
1.3. Сайт предназначен для ознакомления посетителей с туристскими направлениями, описаниями путешествий, программами туров, информацией о стоимости и иными сведениями, относящимися к организации путешествий.
1.4. Сайт не предусматривает самостоятельного оформления бронирования, заключения договора о реализации туристского продукта или внесения оплаты непосредственно через Сайт. Для подбора конкретного путешествия, уточнения его условий и оформления договора заинтересованное лицо обращается непосредственно в Компанию по указанным контактным данным.
1.5. Размещение на Сайте информации о туристских направлениях и стоимости путешествий само по себе не подтверждает наличие свободных мест, не означает бронирования туристского продукта и не гарантирует возможности приобретения путешествия на указанных условиях.
1.6. Настоящий документ устанавливает общие условия взаимодействия Компании с заинтересованными лицами и не заменяет отдельный договор о реализации туристского продукта. Условия конкретного путешествия, состав услуг, общая стоимость, сроки, права и обязанности сторон определяются в соответствующем договоре с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
1.7. К отношениям Компании и Заказчика применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иные применимые нормативные правовые акты.

2. Основные понятия
2.1. Компания — ООО «Семь Х», осуществляющее деятельность в сфере туризма в пределах предоставленных ему прав и при соблюдении установленных законодательством требований.
2.2. Заказчик — физическое лицо, заключающее с Компанией договор о реализации туристского продукта в собственных интересах либо в интересах других туристов, указанных в договоре.
2.3. Турист — физическое лицо, посещающее страну или место временного пребывания в туристских целях, не связанных с осуществлением деятельности, предполагающей получение дохода из источников в месте временного пребывания.
2.4. Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, предоставляемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта, независимо от включения в его состав дополнительных услуг.
2.5. Договор о реализации туристского продукта — договор, заключаемый между Компанией и Заказчиком в установленной законодательством форме и определяющий условия конкретного путешествия.

3. Предмет документа и порядок взаимодействия
3.1. Компания предоставляет заинтересованным лицам возможность получить информацию о туристских направлениях, условиях путешествий и доступных вариантах туристских продуктов, обратиться за подбором путешествия и впоследствии заключить соответствующий договор.
3.2. Обращение в Компанию может осуществляться посредством интернета, электронной почты и иных предусмотренных Компанией каналов связи. Само по себе такое обращение не означает заключения договора о реализации туристского продукта.
3.3. При обращении Заказчика Компания уточняет предполагаемое направление путешествия, даты, количество туристов, пожелания к размещению, перевозке, питанию, экскурсионной программе и иным параметрам поездки.
3.4. На основании полученных сведений Компания информирует Заказчика о возможных вариантах путешествия, составе услуг, стоимости и иных существенных условиях.
3.5. До заключения договора Заказчику предоставляется информация, необходимая для выбора туристского продукта.
3.6. Конкретные характеристики туристского продукта, перечень включённых и дополнительных услуг, сведения об исполнителях, общая стоимость и иные условия определяются применительно к конкретному путешествию и фиксируются в отдельном договоре и его приложениях.
3.7. Договор заключается непосредственно между Компанией и Заказчиком, а не посредством оформления заказа на Сайте. Договор может быть заключён на бумажном носителе либо в форме электронного документа при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
3.8. До заключения договора у Заказчика не возникает обязанности оплачивать туристский продукт на основании одного лишь ознакомления с информацией на Сайте или обращения за консультацией.
3.9. При реализации туристских продуктов Компания действует в качестве туроператора либо турагента в зависимости от конкретного путешествия и наличия соответствующих правовых оснований.
3.10. В отношении туристских продуктов в сфере внутреннего и въездного туризма Компания осуществляет туроператорскую деятельность в пределах сведений, внесённых о ней в единый федеральный реестр туроператоров.
3.11. Компания может осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма в рамках агентской модели: при наличии другого туроператора, сформировавшего соответствующий туристский продукт, и надлежащих полномочий Компании на его продвижение и реализацию.
3.12. Если Компания действует в качестве турагента, сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, а также информация о статусе Компании, её правах, обязанностях и ответственности указываются в договоре.

4. Информация о туристских направлениях и стоимости
4.1. Размещённые на Сайте описания путешествий, фотографии, сведения о гостиницах, курортах, маршрутах, экскурсиях и других объектах предназначены для ознакомления посетителей с возможными вариантами отдыха.
4.2. Информация о стоимости путешествий отражает цену, указанную на момент размещения или обновления соответствующих сведений, и подлежит уточнению при обращении Заказчика.
4.3. Фактическая стоимость конкретного туристского продукта зависит от выбранных дат, количества туристов, категории размещения, наличия мест, условий перевозки, состава услуг и других параметров путешествия.
4.4. До заключения договора Компания сообщает Заказчику применимую общую цену конкретного туристского продукта в рублях и сведения о входящих в него услугах.
4.5. После заключения договора изменение его цены и иных согласованных условий допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором.
4.6. Компания принимает разумные меры для обеспечения актуальности информации на Сайте. Вместе с тем наличие описания туристского направления или варианта путешествия на Сайте не гарантирует доступность соответствующих услуг на момент обращения Заказчика.
4.7. Существенные условия конкретного путешествия определяются отдельным договором, а не только информационным описанием на Сайте.

5. Заключение договора, оплата и документы
5.1. После согласования основных параметров путешествия Компания предоставляет Заказчику договор о реализации туристского продукта.
5.2. Договор содержит необходимые сведения о сторонах, туристах, туристском продукте, его общей стоимости, потребительских свойствах, порядке оплаты, условиях изменения и прекращения договора, ответственности сторон и иные существенные условия.
5.3. Если Компания выступает туроператором, в договор включаются предусмотренные законодательством сведения о соответствующем туроператоре, его реестровом номере и финансовом обеспечении ответственности.
5.4. Заказчик знакомится с договором и приложениями к нему до подписания, проверяет правильность внесённых сведений и предоставляет информацию, необходимую для оформления путешествия.
5.5. Оплата осуществляется в порядке, размерах и сроки, предусмотренные заключённым договором. Реквизиты и способ оплаты сообщаются Заказчику при оформлении договора.
5.6. Бронирование услуг и подтверждение возможности их предоставления производятся в порядке, предусмотренном договором и применимой схемой взаимодействия с поставщиками туристских услуг. До получения соответствующего подтверждения от Компании, бронирование не считается завершённым.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Компания обязуется:
6.1.1. Предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемых туристских продуктах.
6.1.2. Сообщать об известных ограничениях, существенных условиях путешествия и обстоятельствах, способных повлиять на выбор туристского продукта.
6.1.3. Оформлять договорные отношения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.1.4. Исполнять принятые на себя обязательства в соответствии с заключённым договором и применимыми требованиями законодательства.
6.1.5. Рассматривать обращения и претензии Заказчика в предусмотренном законом порядке.
6.2. Компания вправе:
6.2.1. Запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для подбора, оформления и исполнения договора.
6.2.2. Предлагать варианты путешествий, соответствующие запросу Заказчика.
6.2.3. Запрашивать документальное подтверждение достоверности сведений и документов, предоставленных Заказчиком.
6.2.4. Не подтверждать возможность оформления конкретного путешествия, если необходимые услуги недоступны.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления путешествия.
6.3.2. Проверять правильность персональных данных и иных сведений, внесённых в договор и документы на поездку.
6.3.3. Своевременно исполнять обязательства по оплате в соответствии с договором.
6.3.4. Соблюдать применимые требования к документам, въезду, пребыванию и выезду, а также учитывать иные обстоятельства путешествия.
6.4. Заказчик вправе получать полную и достоверную информацию о туристском продукте, заключать договор на согласованных условиях, получать предусмотренные договором документы.

7. Изменение условий и отказ от путешествия
7.1. Изменение согласованных условий путешествия осуществляется по соглашению сторон либо в иных случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором.
7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в соответствии с законодательством Российской Федерации. При определении последствий отказа учитываются условия договора и фактически понесённые Компанией расходы, связанные с исполнением обязательств по конкретному договору.
7.3. Условия возврата денежных средств, сроки расчётов и порядок взаимодействия сторон при отказе от путешествия определяются заключённым договором.
7.4. Положения настоящего документа не ограничивают предусмотренные законом права Заказчика на отказ от договора, возврат денежных средств.
7.5. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если докажет, что такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, непосредственно повлиявших на исполнение обязательств. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, запретительные решения государственных органов и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы. Компания обязуется уведомить Заказчика о возникновении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало о них известно. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Компанию от исполнения обязательств, от которых она не освобождается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Ответственность сторон и порядок предъявления претензий
8.1. Компания и Заказчик несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и заключённым договором.
8.2. Распределение ответственности между Компанией, туроператором, перевозчиками, отелями и иными исполнителями определяется с учётом фактической модели реализации туристского продукта и норм законодательства.
8.3. Если Компания действует в качестве туроператора, она несёт предусмотренную законодательством ответственность за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия привлечённых третьих лиц в предусмотренных законом пределах.
8.4. Претензии направляются Компании по адресу места нахождения либо по электронной почте 7xtours@mail.ru с указанием обстоятельств обращения и требований заявителя.
8.5. Претензии рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
8.6. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке. Подсудность споров с участием потребителей определяется с учётом обязательных правил законодательства о защите прав потребителей.

9. Персональные данные
9.1. При обращении в Компанию и заключении договора Заказчик может предоставлять персональные данные, необходимые для подбора, оформления и исполнения туристского продукта.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, в установленных целях и в объёме, необходимом для соответствующей деятельности.
9.3. Порядок обработки персональных данных, сведения об операторе персональных данных, целях обработки, сроках хранения, правах субъектов персональных данных и способах их реализации определяются отдельной Политикой обработки персональных данных ООО «Семь Х».

10. Продажа товаров через интернет-магазин
10.1. ООО «Семь Х» (Продавец) осуществляет продажу товаров через интернет-магазин, размещённый на сайте https://7xtravel.ru/ (Сайт). Ассортимент интернет-магазина может включать одежду, кружки, сувениры, товары с эмблемами и изображениями, а также иные товары, представленные в соответствующих разделах Сайта.
10.2. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
10.3. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием товара, его изображениями, характеристиками и иными сведениями, размещёнными на Сайте, без необходимости непосредственного ознакомления с товаром или его образцом до заключения договора.
10.4. До оформления заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, его цене, условиях приобретения, способах оплаты и доставки, месте изготовления. Если для товара предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, соответствующая информация предоставляется в порядке, установленном законодательством.
10.5. Для оформления заказа Покупатель выбирает интересующие товары, их количество и, если применимо, размер, цвет и иные доступные характеристики, после чего заполняет предусмотренные на Сайте поля и направляет заказ посредством соответствующей кнопки, «Оформить заказ» или «Купить».
10.6. При оформлении заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его исполнения, в том числе фамилию, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты при наличии соответствующего поля, а также адрес доставки и сведения о получателе, если они требуются при выбранном способе доставки.
10.7. Нажатие Покупателем кнопки отправки заказа выражает его намерение приобрести выбранные товары на условиях настоящей оферты и сформированного заказа. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим определить заказ и его условия. Подтверждение должно позволять Покупателю ознакомиться с составом заказа, стоимостью товаров и иными согласованными условиями.
10.8. Оплата заказа производится способами, доступными на Сайте при его оформлении, либо иным способом, согласованным с Продавцом. Применяемый порядок оплаты, сроки внесения денежных средств и сведения о дополнительных платежах, если они предусмотрены, доводятся до сведения Покупателя до оформления заказа.
10.9. Для оформления возврата, обмена, предъявления претензии или получения сведений об исполнении заказа Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +7 999 853-07-17, по электронной почте 7xtours@mail.ru.

11. Заключительные положения
11.1. Компания вправе вносить изменения в настоящий документ. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты её вступления в силу.
11.2. Изменения настоящего документа сами по себе не изменяют ранее заключённые договоры и не отменяют обязательства сторон по ним, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

12. Реквизиты Компании
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Семь Х».
Сокращённое наименование: ООО «СЕМЬ Х».
ОГРН: 1233800008221.
ИНН: 3849094646.
КПП: 384901001.
Юридический адрес: 664044, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Нестерова, д. 28, кв. 11.
Директор: Лыда Дмитрий Валерьевич.
Телефон: +7 999 853-07-17.
Электронная почта: 7xtours@mail.ru.
Сайт: https://7xtravel.ru/
Банковские реквизиты:
Банк: ООО «Банк Точка».
БИК: 044525104.
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104.
Расчётный счёт: 40702810820000034394.